TUGAS
PERILAKU KONSUMEN
1.
Apa yang dimaksud dengan Perilaku
Konsumen
Jawab
: Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan perilaku konsumen
sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk,jasa dan
pengalaman serta ide-ide.
2.
Pemikiran yang benar tentang Konsumen
Jawab
:
Pemikiran yang Benar Tentang Konsumen
- Konsumen
adalah RAJA
- Motivasi
dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian.
- Perilaku
konsumen dapat dipengaruhi melalui kegiatan persuasif yang menghadapi
konsumen secara serius sebagai pihak yang berkuasa dan dengan maksud
tertentu.
- Bujukkan
dan pengaruh konsumen memiliki hasil yang menguntungkan secara sosial
asalkan pengamanan hukum, etika, dan moral berada pada tempatnya untuk
mengekang upaya manipulasi.
Bila
ke empat premis ini diabaikan, konsekuensinya hampir selalu negatif. Kami
memberikan contoh dari hasil pemikiran yang benar maupun yang salah mengenai
konsumen. Kami lebih jauh mendemonstrasikan bahwa penelitian konsumen, bila
ditanggapi dan ditafsirkan dengan benar, memberikan masukan yang esensial untuk
strategi pemasaran yang baik dalam organisasi yang mencari laba maupun yang
tidak mencari laba. Akhirnya, penelitian juga berfungsi sebagai basis untuk
pendidikan dan perlindungan konsumen, dan melengkapi informasi yang penting
untuk keputusan kebijakkan umum.
3.
Mencari penelitian konsumen sebagai
suatu bidang yang dinamis
Jawab
:
Penelitian Konsumen Sebagai Suatu
Bidang yang Dinamis
Kurangnya
perhatian terhadap penelitian konsumen sudah disadari sejak dahulu. Hal ini
terlihat dari para pemasar yang lebih memfokuskan pada bagaimana caranya
memasarkan produknya.Para pemasar kurang memperhatikan bagaimana sebenarnya
reaksi dari konsumen yang rnengkonsti produk tersebut. Bila konsumen merasa
tertarik pada suatu produk secara teliti konsumen hanya dapat mengkonsumsi
produk tersebut tanpa dapat diberikan tanggapan yang dirasakannya dari produk
tersebut.
Sudah
banyak perusahaan-perusahaan yang menunjukkan keinginannya untuk mengetahui
tidak hanya sejauh-mana kebutuhan konsumen, akan tetapi juga bagaimana
tanggapannya akan produk yang dikonsumsinya yang berarti berhubungan dengan
kepuasan konsumen. Perusahaan mulai kritis Mengenali tingkah laku konsumen akan
suatu produk. Mereka mulai banyak melakukan penelitian yang dapat membantu
mereka untuk mengetahui keinginan, kebutuhan sekaligus dengan kepuasan konsumen
tersebut. Perusahaan melakukan berbagai macam riset dengan melihat dari
berbagai macam faktor yang akan timbul.
Penelitian eksplorasi tidak
direncanakan untuk menyimpulkan jawaban dalam meneliti pertanyaan yang
diberikan oleh konsumen. Oleh karena itu, penelitian mengenai kesimpulan
konsumen terhadap suatu produk, kesimpulan konsumen dapat merek, dan pelayanan
itu penting juga digunakan untuk mengkaji dalam mengidentifikasikan apa yang
mempengaruhi konsumen
